Politique d’annulation de cours :
Bienvenue sur la page dédiée à notre politique d’annulation. Vous y trouverez toutes les informations concernant les modalités appliquées à l’ensemble de nos formules : cours uniques, packs de 4 ou 12 cours, ainsi que le pass annuel.
Notre objectif est de garantir une organisation claire et équitable, aussi bien pour les élèves que pour l’équipe pédagogique.
Si quelque chose n’est pas clair, si vous avez un doute ou si vous rencontrez une situation particulière, n’hésitez pas à contacter directement la direction de Guitare Pulse : nous sommes là pour vous accompagner.
1. Annulation par le professeur
En cas d’annulation d’un cours par le professeur :
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Le cours sera automatiquement recrédité sur le compte Guitare Pulse de l’élève.
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Si le cours provenait d’un pack ou d’un pass annuel, il sera réintégré au solde des cours restants de la formule.
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L’élève pourra consulter la mise à jour de son solde directement depuis son espace personnel sur le site.
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En cas d’annulations répétées d’un même professeur, Guitare Pulse s’engage à proposer une solution de remplacement (nouveau créneau ou changement de professeur).
2. Annulation par l’élève
Les réservations de cours (cours à l’unité, packs ou pass annuels) sont confirmées dès validation en ligne.
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Annulation sans frais : Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du cours. Le cours sera alors recrédité et pourra être reprogrammé.
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Annulation tardive (moins de 24 heures avant le cours) : le cours est considéré comme dû et sera facturé intégralement, sans possibilité de recrédit.
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Pour qu’une annulation soit prise en compte, l’élève doit impérativement :
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Notifier directement le professeur concerné.
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Informer Guitare Pulse (recommandé via WhatsApp ou par e-mail).
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